台儿庄区运河街道设立“服务窗口”全力塑造为民服务新形象

         今年以来，台儿庄区运河街道以社会管理综合治理服务中心为依托，不断丰富服务内容，提高服务质量，为广大居民群众提供一流的服务，把服务中心建设成为街道密切联系居民群众的桥梁，现代文明城市的窗口。

         一是集中服务，提高办事效率。该街道把综治、司法、信访、安监、城建、财政、劳保、经管、民政、计生10个部门集中到服务中心办公，实行“一站式”服务，全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等便民制度，进一步优化办事流程，缩短服务时限，不断提高工作效率。今年以来，共受理各类事项960余件，办结940件，办结率98%。

         二是树立形象，提升服务水平。该街道通过强化内部管理，明确岗位职责，统一制作了工作职责牌，进行服务培训，开展微笑服务，树立窗口形象，改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，为辖区企事业单位、社区居民群众提供优质服务。截至目前，共开展各类专业服务培训4次，培训人员达160余人次，提供各项优质服务560余件，有效提升了服务水平。

         三是以人为本，方便辖区居民。该街道服务中心坚持以人为本，服务居民，树立“宁可自己麻烦百次，不让群众多跑一回”的服务理念，积极向辖区单位、居民群众提供法律援助、矛盾调处、劳动保障、社会救助、咨询服务等优质服务，以他们的热心、细心、耐心让办事群众省心、放心、舒心。截止目前，共为社区居民提供各类咨询服务3000余人次，化解各类矛盾纠纷20余起，办理城镇居民养老保险5100余人，提供用工信息100余条，帮助2000余人实现就业。（孙中杰  单勇）
 

                                                                                                                                       （古城台儿庄网要闻部编辑）