台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作推进会召开（图）

为进一步优化提升法治化营商环境，2025年7月23日，台儿庄古城管委会组织召开台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作推进会，启动实施台儿庄古城旅游纠纷联合调解机制。台儿庄古城管委会分管领导、相关部室负责人，古城派出所、市场监管所和台儿庄古城旅游集团公司相关负责人参加会议。

会议介绍了台儿庄古城创新旅游纠纷联合调解机制的工作做法，传达了《台儿庄古城旅游纠纷人民调解先行赔付管理暂行办法（试行）（征求意见稿）》和《人民调解文书格式文本》，参会人员就建立健全旅游纠纷联合调解机制、探索施行先行赔付管理等内容进行商议、讨论。台儿庄古城管委会党组成员、副主任吴志刚就新形势下依法规范开展旅游纠纷人民调解工作进行了安排部署。

会议要求，一要思想高度重视，充分认识新形势下做好旅游纠纷调解工作的重要性。预防和化解矛盾纠纷是人民调解工作的主要任务，也是人民调解工作的价值所在。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥台儿庄古城旅游纠纷人民调解委员会的优势，创新运用旅游纠纷联合调解机制，把矛盾纠纷消除在源头、化解在基层。二要坚决落实责任，将非诉讼理念贯穿于台儿庄古城执法管理的全过程。坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，树立大调解的工作格局，加强人民调解队伍建设，落实人民调解工作要求，推进旅游纠纷人民调解、行政调解与专业性、行业性调解的协调联动，推动旅游纠纷人民调解走向规范化、系统化和专业化，促进旅游纠纷解决高效，市场秩序持续规范，社会共识有效凝聚。三要严格执行制度，依法规范开展旅游纠纷人民调解工作。严格按照《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规规定要求，建立健全纠纷易发点排查制度、区城联动部门配合制度、先行赔付制度，打造“宣传+调解+执法”三位一体旅游管理新机制，切实保障旅游纠纷人民调解工作提质增效，成为激活台儿庄古城文旅增长新引擎。

（古城台儿庄网要闻部编辑）