平安景区建设 | 山东台儿庄古城的安心之旅（图）

       “预备、开始……”，随着一声号令，准备参加2022年枣庄市多种形式消防队伍比武竞赛的队员们开始了每天的正常训练。100米负重跑、原地着全套灭火防护装备操、水罐消防车双干线5带3枪操等一项项训练在教练的带领下有条不紊地进行中。汗水顺着脸颊流淌、后背被汗水浸湿、手上血泡更迭不断……他们依然积极训练，不休息……

      这只是古城安全管理员平常训练的一个缩影，他们坚持把“古城卫士、游客保姆”作为口号，定期邀请安监、港航、消防、120急救中心等专业人士前来古城传经送宝，开展消防技能、急救知识、水上安全等专业技能培训，以增强对突发情况的应急处置能力。

      安全管理员担负着景区所有的安全管理、治安保卫、旅游秩序维护等服务工作，不仅工作量大，而且责任重，因此需要过硬的身体素质和心系游客的服务意识。7月17日，在酒吧二街，一位正在写生的学生的平板电脑不小心掉进了河里，正在景区巡逻的万振刚、刘猛、张岩在接到救援电话后，迅速赶到现场，并驾驶救援艇开始打捞。队长郑凯到达现场后，联合环卫管理员王涛借助水下摄像头搜寻，经过一番打捞，终于将平板捞上岸，学生感激不已。

      像这样的小事对于他们来说几乎每天都在进行，仅2022上半年，安全管理员在执勤中督促相关部门处理180余处问题；帮助受伤、身体不适、醉酒的游客34余次；帮助游客打捞物品、找回手机钱包及其他重要物品18余次；帮助游客找回走失的家人朋友23余次。

       无论是烈日炎炎还是暴雨倾盆，他们总是永远都是战斗在第一线，在城内城外、重要路段、景点都少不了他们的身影，春夏秋冬，一年四季他们都在坚守着这座城。每逢节假日前，景区管理服务公司都会联合游客服务中心、游船部等相关部门对景区内运营车船、检票设施、道路、连椅、防护栏、凉亭、垃圾箱等设施开展安全大检查，及时对损坏设施进行维修，联合商业服务中心、古城派出所、古城消防站等部门、单位针对商铺、酒店、饭店的用电安全与消防安全、食品安全卫生进行大检查，制定《应急预案》，开展安全突发事件应急演练。

       在他们办公室墙上挂满了一面面锦旗，感谢信、荣誉证书更是数不胜数，这也彰显出每一位安保管理员的付出与用心，古城集团打造出这支铁一样的队伍已成了古城最靓丽的一道风景线。面对旅游安全管理新形势，古城正积极探索研究安全管理新举措、新办法，有效保障游客和景区的人身、财产安全，为游客提供良好的旅游环境。

       台儿庄古城作为文旅龙头企业，服务管理已然成为景区一张闪亮的名片，建设平安景区是台儿庄古城旅游集团作为国有企业的社会担当和义不容辞的责任。下一步，古城在不断提升服务管理的水平的同时，也在积极地外塑形象、内提素质，切实抓好重点领域、重点环节的安全生产工作，进一步增强紧迫感和责任感，强化安全生产责任落实，最大限度消除风险隐患，保障景区游客和商户生命财产安全，让游客拥有一个安心之旅。

                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）