一是召开好三个会议。召开专题研究会，会上传达上级会议精神，要求学校上下统一思想，明确任务、突出重点、扛实责任、强化措施、合力攻坚，高质量完成本次提升群众教育满意度工作。召开全体教职工动员会，号召全体教职工要以高度的责任感，全身心投入到此次提升教育满意度工作中，紧紧围绕“做最好的自己，成就最好的学生，办更好的教育”这一办学理念，提高教学水平，关注学生成长，积极回应家长关切。召开线上家长会，全面宣传各级各类教育政策和学校教育教学成绩，针对教育反映的问题与家长做好沟通和交流。
二是搞好三个层面的问卷调查。在高年级开展关于“教学、师德”等方面的问卷调查，强化学生的主人公意识，对学生反映的教师有悖“教学常规”和“师德规范”的行为和现象进行统计和梳理，并根据相关规定进行整改。刀刃向内，让教职工站在“我为学校发展出谋划策”的角度，提出意见和建议，学校根据意见和建议采取合理措施推进学校发展。发放家长及社会各界问卷调查，积极采纳各方意见，建立意见清单，逐项回应解决。
三是建好三个台账。以德育办和教导处为主接收和统计学生问题反映并建立台账，对反映的问题逐一核实，对涉及到的教师进行谈话并责令整改。以行政办为主，梳理建立市长热线问题台账。整理学校管理问卷台账，归整问题，梳理建议，明确整改责任人和完成时间。严格落实整改销号制度，提高工作效率，助力教育满意度的提升。
四是建立三种渠道。除搞好三个层面的问卷调查外，我校多渠道开设问题、意见反映途径。一是设立家长接待室。校级干部每天轮流带班值班，面对面服务家长。二是设立意见箱。三是公开服务热线电话和电子邮箱。
五是印制三份材料。印制宣传彩页，重点宣传学校教育教学新思想、新理念和取得的成绩，提升家长对学校的认可度。印制一本《家庭教育促进法解读》，帮助家长提高对家庭教育的认识，推进家校共育机制的完善和发展。印制一本《学生安全教育读本》，进一步落实学生安全教育，全力保障师生生命安全。
六是制作三个视频账号。制作学校宣传视频，宣传学校建设和学生丰富多彩的校园生活。利用好学校微信公众号，实时推送各级各类政策和通知，宣传学校工作，提高家长知晓度。注册一个学校视频公众号，建设多渠道宣传路径，深化学校与家庭、社会的沟通。（张欣 钱成君）
（古城台儿庄网要闻部编辑）
