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  • 【图文】台儿庄区“12349”,让关爱更有温度

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           7月8日,正值烈日当头,家住张山子镇张西村的孙晋兰致电区民政局12349服务热线,希望工作人员能帮忙联系志愿者上门服务,为自己在墙上打个膨胀螺丝,将风扇装到墙上。孙晋兰身体高度瘫痪,行动不方便,家中子女又不在身边,这件事难倒了她。“12349”智慧养老服务平台了解此情况后,立即通过智慧平台系统联系到张山子镇附近的闫庄村志愿者陈永安,说明情况后,志愿者非常积极的提供了免费上门服务,冒着酷暑将风扇装好,调试正常使用后才离开。
           当日下午,平台工作人员对孙晋兰进行了跟踪回访,“幸好有了这个服务热线,志愿者上门服务,速度快、服务好,我感觉现在生活越来越美好了。”孙晋兰连连称赞,表示满意。
           拨打12349服务热线电话,就能实现由工作人员帮助派发订单,由平台线下养老服务志愿者为困难群体提供免费上门服务。真正实现了一个电话,就能排忧解难。
           据悉,台儿庄区“12349”智慧养老服务平台2019年被枣庄市民政局定为居家养老试点区,平台自运营以来,重点服务70岁以上的低保、建档立卡贫困户和60岁以上残疾、特困老人、留守等五类人群。
           目前,“12349”养老服务热线已覆盖全区6个镇街,24小时为老人提供服务。今年以来,主动向特困、低保、建档立卡、残疾、留守人群等困难群体拨打关爱电话8219个,志愿服务产生系统派单628余个。(谢依含 梅寒霜 郭宜刚)

                                                                                                                       (古城台儿庄网要闻部编辑)


    作者:古城台儿庄网要闻部 来源:本站原创 发布时间:2020年07月10日