运河街道：聚焦“三事”，架好服务群众“连心桥”（图）

 

       “有人知道手写春联写得比较好的商家吗？”沿河社区有居民在微信群中这样问，第二天，“您好，我们是‘三事连心桥’志愿者，这是社区邀请枣庄市文艺家写的春联……”志愿者们敲响居民的家门，为他们送去春联。这是台儿庄区运河街道“三事连心桥”活动的一个缩影。为了利用好街道新时代文明实践分中心，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，运河街道充分发挥志愿者作用，大力推行“三事连心桥”活动。

       运河街道坚持把志愿者作为新时代文明实践分中心主体力量，成立了以党工委书记任队长的志愿者服务队，整合辖区资源，以社区为单位设立志愿者服务站，学雷锋志愿服务岗，组建志愿者服务队伍，形成“街道-社区-志愿者”三级志愿服务网格，目前，街道13处社区均建立了志愿者服务站，共有志愿者4000余人，为“三事连心桥”活动提供了有力的队伍支撑。

       “三事连心桥”以“线上线下”双线并行的模式运行。线上，主要以微信群的形式，让群众在群里反映问题，同时，在AI台儿庄APP的文明实践模块，群众也可以通过“我要点单”功能提出需求。线下，在社区志愿者服务站，设置了“三事连心桥”服务热线，群众可通过拨打热线反映问题。接收到群众需求后，分中心和实践站就会将需求分给对应的志愿者队伍，志愿者队伍再派遣志愿者及时进行解决，构建起“群众点单、分中心分单、志愿者接单、群众评单”的服务流程，实现群众需要和志愿服务无缝对接。目前，各社区根据实际情况建立了“三事连心桥”微信群共50余个，AI台儿庄APP上共注册志愿团队60余个，通过“三事连心桥”为居民办实事800余件。

       在之前的核酸检测预登记工作中，华阳社区“三事连心桥”微信群有老人反映不会操作智能手机进行登记，有老人拨打热线反映没有智能手机。为了做好核酸检测预登记工作，解决老人不能、不会预登记的问题，华阳社区组织大学生志愿者为老人排忧解难。志愿者们分利用自身储备的知识，发挥熟练使用电子产品的优势，详细地讲解预登记流程，手把手地帮助老人进行现场登记。志愿者们还加强对“三事连心桥”微信群的宣传，呼吁更多群众入群提需求，号召更多志愿者加入办实事，壮大服务队伍，更多更好地解决群众问题。

       在今后的工作中，运河街道将持续聚焦“三事”，以慎终如始的恒心、信心、决心架好服务群众“连心桥”，与群众手牵手、肩并肩、心贴心，办好办实民生事，切实提高群众的获得感、幸福感。（通讯员 石凤男）

 

                                                                                                                  （古城台儿庄网要闻部编辑）