2017年十月双节黄金周即将来临，台儿庄古城提前进入备战状态，认真检查各岗位存在的问题和隐患，积极整改落实；进行爱岗敬业、消防安全等系列专题培训，增强全体员工服务意识，提升服务质量；召开黄金周备战主题会议，采取多种措施，确保十月双节期间景区旅游秩序井然有序，让全国各地的游客度过一个欢乐、精彩的假期。
为确保节假日期间旅游秩序安全有序，按照全国最佳旅游秩序景区要求，台儿庄古城提前制定《重大节假日应急预案》，对台儿庄城区内重要路口、景区内所有路段进行定员、定责任、定岗。对岗位人员职责细化，确保游客的出行安全，同时联合城管、交警、车管等部门制定切实有效措施，引导游客车辆，形成围绕城区的大环形客流圈，以此来缓解城区交通压力，保障游客有序入园出园。同时，针对景区内部人流密集，台儿庄古城提前做好应急预案，引导流动商铺、演艺项目向人流稀少的景点转移，制定新的导游路线图，在景区形成了新的内部客流微循环路线等一系列分流措施，提高游客体验度，让来台儿庄的游客吃的放心、玩的开心、购的舒心、走的顺心。
为排除景区内公共场所及商铺内的安全隐患，在节前，安保部联合基建处、车船部、游客部等相关部门对景区内运营车船、检票设施、道路、连椅、防护栏、凉亭、垃圾箱等设施开展了全面的安全大检查，要求及时对损坏设施进行维修，并对其他设备、设施进行维护保养；联合商业部、古城派出所、古城消防站对景区内商铺进行隐患排查。
双节期间，游客量大，节目众多，为提高工作效率，针对假期期间的演艺活动，制定安保方案，配备相应的防护设施，并根据演艺活动的危险性，制定相对应的应急救援预案，加强安保人员业务知识培训，利用队员交接班时间，与队员进行讲解，明确各自职责，并开展演练，确保事故发生时，能够可快速有效的进行处置。同时开展节日期间定人定岗问题，以100-1等于0的高标准态度面对工作，确保双节期间各项工作顺利开展。针对游客高峰突发疾病或意外情况时，由女子中队携带医疗救护箱，在景区不间断巡逻，以“景区卫士、游客保姆”的理念，全身心的服务游客，做到急游客所急、做游客所需，为游客排忧解难。
同时，讲解部在9月就开始开展自身修养、语音训练和表达训练，并通过现场示范、实战练习、总结点评等多种形式提升了实际讲解能力、服务质量、应急处变能力，充分展示台儿庄古城人的热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。同时，还编排了五星红旗，青花瓷等舞蹈曲目，让游客感受浓浓的国庆氛围。开展战地家书朗诵活动，讲解员饱含深情地诵读一封封抗战家书，带领人们穿越历史的硝烟，重温烽火岁月背后的家国情怀。
内河游船部作为台儿庄古城水上的风景线，为迎接黄金周游客接待，始终以“严要求，高标准，零投诉”为服务基准，并根据部门工作性质制定了一系列的培训与应急方案。对运行船只进行全面检查，加强安全隐患排查，维护内河工作秩序，开展节前讲解礼仪培训，学习讲解技巧，内练素质，外塑形象，提升个人形象，保持良好的心态和专业的水平。确保在旅游安全、秩序、接待等方面为游客提供最优质的服务展馆部策划在参将署开展中华传统体育嘉年华活动，设立捶丸、投蹴、投壶、木射、连中三元、升官图棋等传统项目，充分让游客感受传统文化，体验中华传统活动带来的乐趣。依托汝南堂旧址建设台儿庄大战战地报道史料展馆，充分让游客感受大战文化。
景区内环卫工人划片管理，片区内责任到人，实现“景区垃圾不落地”。设立专门的游客投诉和反馈渠道，设专人处理游客反馈的问题和意见，及时整改，真正实现“每一位游客在台儿庄尽享休闲休闲好时光”。
酒店部、基建部、游客部、车船部等所有部门都为黄金周精心备战。台儿庄古城将用最良好的景区形象和最佳的精神状态迎接“黄金周”旅游高峰。（品牌宣传部 张立）
（古城台儿庄网要闻部编辑）
