古城台儿庄：直面当前旅游市场“软肋” 助推服务业发展“提速”

        当前，旅游市场要素加速优化整合配置，多元化发展格局明显。面对新一轮发展机遇期，各景区、景点、旅行社、导游、宾馆酒店、旅游大卖场等涉旅企业将再度经历风雨、凤凰涅槃，旅游行业大蛋糕正在寻求新的利益平衡点和黄金分割点。直面当前旅游行业新形势、新特点，有则改之无则加勉，对推动服务业发展至关重要、时不待我。

一、宾馆酒店等餐饮行业方面：

        一方面制约宾馆酒店等餐饮行业主要受政策、市场、成本、季节及竞争因素影响较大。目前，中央启动新的施政纲领，配套出台了相关的经济政策，从上到下持续开展了厉行节约、反对浪费的八项规定，接待标准更加细化、明确，政府机关的会议培训、各大企业会议培训等大幅减少。直接导致客源结构发生重大改变，商务、公务客源锐减，团队、协议客户数量直线下滑，客源整体下降。国民消费意识趋于理性，会议接待和大型团体用餐、个人用餐大幅减少，人均消费大幅度缩水，市场需求疲软。另一方面，随着经济发展，饭店数量不断增加，市场相对饱和，行业竞争压力激增；广大游客消费水平不断提升，消费观念也随之变化，个性化消费需求趋势日益明显。同时，食品原材料、工人工资、水电费等成本不断上涨，酒店业的在线化进程缓慢，餐饮行业利润呈现下降态势。加上旅游市场受淡季市场、硬件管理、服务人员水平等诸多因素制约，其发展与经营思路、理念、方向、营销和服务业水平都需改变和完善。

二、旅行社方面：

         一方面《旅游法》的实施，严禁购物返利，有效杜绝了零负团，却增加了旅行社的经营成本和人力成本，导致旅行社产品大幅度提价，散客接待量大幅降低，随团出行成本提高，成团量也有所降低。中央八项规定明令取消公费旅游，企事业单位出行大幅减少。目前，绝大多数旅行社面临从业人员薪酬低、人才流失严重，缺乏专业人才、缺乏有效扶持政策窘迫境遇。另一方面游客消费方式出现新变化，许多游客的出行方式由传统的跟团旅行转变为自驾游、自由行，对旅行社的依赖程度逐步降低。景区大活动特色不明显，质量不高，吸引力不够，难成为市场引爆点。面对新的市场形势，景点、旅行社及酒店没有及时组织捆绑宣传营销和多元化优惠政策让利，加之在线 OTA 对实体旅行社的冲击。以上诸多因素造成了当前旅游市场的萎缩。

三、景区方面：

        一方面缺乏市场发展规划，景区依旧是政府主导发展的运营模式。景区缺乏社会及外来资金注入，市场化、公司化发展步伐迟缓，不利于企业上市融资、做大做强。缺少长期营销规划，大营销政策缺失，缺乏政策支撑，专业人才缺乏，对市场把握不够，研究客源地市场需求不深入、不透彻、不持久、不多维、不多元。换位思考不够，设计规划考虑卖方的多，考虑买方的少，没有真正把消费者的需求摆在首位。一方面，节假日旅游更加集中，观光游仍然是旅游的主体。周边区域自驾游井喷，个性化、多元化、休闲化的乡村旅游成为游客新宠。面对新形势，旅游产品定位不准，缺乏可咀嚼性和利导性，景区单兵作战，门票相对高企，景区间缺少必要互动，没有形成整体营销合力，旅游串线连线文章有待整合加强。景区接待酒店同质化严重，大型实景演艺和民俗演绎少，且缺乏互动性和参与性，主体街区布局泛化，内容形式单一，特色不突出。另一方面互联网平台开发利用不足，线下线上融合发展不够，景区门票的在线渗透率、成交率占比较小，在线旅游企业线下服务拓展和传统旅游企业线上延伸延迟，旅游度假产品、租车、景区门票、签证等产品形态缺位或不完善。(徐义顺    靳西康)

                                                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）