疫情发生以来，台儿庄区民政局智慧养老信息平台立足工作实际，聚焦困难老人群体关护，主动拨打电话关爱辖区老人疫情期间健康和生活情况，积极协助困难群众在疫情防控期间度过难关。
平台工作人员通过拨打电话了解到运河办事处前张庄刘友才和顺河社区王兆才两位老人有照护需求，第一时间联系了老人所在村（居）的特困供养照料护理人。3月4日，记者携同刘超和张忠莉两位照料护理人分别到特困人员家中探护，并为他们送去了食用油、面粉及口罩等基本生活物资。
探护过程中，照料护理人通过询问，了解到老人疫情防控期间的生活情况、身体状况，叮嘱他们关注天气变化，注意身体健康，戴好口罩，做好日常防护，有困难可以及时拨打12349养老服务热线求助，或是向村委（社区）、街道反映，党和政府会竭力保障困难群体需求，鼓励他们树立信心，在家也是做贡献，坚信大家齐心协力一定能战胜病毒。
病毒无情，人间有爱。特殊时期开展关爱行动，让困难群众深深感受到了党和政府对他们的关怀，老人们纷纷表示，一定配合好党和政府的防控安排，不聚餐、勤消毒、戴口罩。
疫情防控期间，12349养老信息平台向全区老年人重点是特困、低保、建档立卡贫困户、留守老人打电话进行主动关爱。告知老人不要外出，确需外出一定要带好口罩，同时对老人进行心理疏导，让老人正确面对疫情，不要惊慌，不要有心理压力。告诉老人如果需要服务可以打12349养老服务热线，平台会及时派本村、本社区志愿者上门服务。区民政局密切关注分散供养特困人员的身体状况,安排工作人员向分散特困人员的照料护理人打电话，询问特困老人情况，同时要求照料护理人及时到特困老人家中，根据老人需求进行照料服务，协助做好疫情防控和照料服务工作。积极联系村干部，提醒村干部关注困难老人、独居老人情况，有困难和问题要及时上报。切实保障老人身体健康和生命安全。
截至目前，平台已拨打主动关爱电话1439人次。战“疫”期间，平台全体工作人员时刻保持战斗状态，不松懈不放松，为坚决打赢疫情防控阻击战助力。(谢依含 梅寒霜)
（古城台儿庄网要闻部编辑）
