自全省物业服务行业开展文明行业创建活动以来，枣庄市友缘物业管理有限公司按照《山东省深化文明行业创建活动试点工作实施方案》、《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》和关于印发《枣庄市“物业文明服务年”活动实施方案》的通知（枣住建房字〔2017〕35号）精神要求，把活动作为公司整体工作提升到重要的抓手，以创建省级文明城市和国家卫生城市为契机，开展了系列创建活动，较好地完成了创建目标，公司开展文明行业创建活动蔚然成风，取得了明显成效。
一、紧紧围绕“一个宗旨”，推进公司文明服务单位建设再上新台阶
枣庄市友缘物业管理有限公司成立于2014年，拥有国家二级物业管理资质。近年来，公司紧紧围绕上级主管部门工作部署，以全面提升物业服务质量为总抓手，创新工作方式，积极与时俱进，成为台儿庄区物业行业企业。如何百尺竿头更进一步？公司决定借这次全省开展物业文明行业创建活动的东风，围绕物业项目服务转型升级的宗旨，一是从组织领导自上而下成立创建领导班子，形成了配套联动的工作体系；二是从目标计划上制定成：长规划和短计划，有针对性地做好各个阶段的既定工作；三是从制度建设上把任务目标落实到位，责任到人，全面开花，不留死角；四是全面推行服务价格、标准和内容，投诉渠道和方式，公共部位收益信息“三公开”制度，抓好自律，自觉接受社会监督，保证创建工作扎实有效地不断向纵深发展。通过创建活动，进一步激发广大员工的工作热情，进一步提升公司文明服务的综合水平，使业主的舒适感、和谐感、幸福感更加浓厚，公司的美誉度节节提升。
二、抓好“两项宣传”，为创建活动圆满成功营造良好的舆论氛围
公司依托各种媒体，对文明创建活动意义及有关事宜进行广泛宣传，以做好“两项宣传”工作为总抓手，形成创建物业服务文明行业的浓厚氛围。首先是搞好公司内部的宣传发动。通过以会代训、结合创建全国文明城市等多种形式，开展“我为文明物业献一策”合理化建议征集活动，引导员工充分认识创建活动的意义，奠定坚实的思想基础；在公司服务的物业项目中，悬挂宣传标语，推进创建意识深入社区家庭。让广大业主自觉地参与创建，促进共同提高，形成了浓厚的创建宣传环境。
三、紧盯“三个创优目标”，形成创建物业服务文明的竞赛热潮
按照文件颁布的《全市物业行业文明创建标兵企业评分标准》、《全市物业行业文明创建示范项目评分标准》和物业行业文明服务明星等评先树优要求，公司坚持树典型、创建原则，抓住“三个创优目标”不放松，即明确公司创建标兵企业、小区创建示范项目、员工争创文明标兵的创建目标，量身定制，落实到位，引领大家学习创建的标准要求，组织开展业务竞赛，推动公司上下在不同的层面上创有标准、学有榜样，通过比学赶超，推广先进事迹和经验做法，推进了 面上的创建活动不断向纵深发展。
（古城台儿庄网要闻部编辑）
